Unser Rückgaberecht erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen und gilt ausschließlich für ungenutzte Fahrräder. Du darfst gerne Probefahrten machen, solange du dabei insgesamt weniger als 2 Kilometer zurücklegst.

Weitere Infos & Ablauf

• Der Spediteur benötigt eine Vorlaufzeit von 2 Tagen für den Service. Vor der Abholung erfolgt eine Avisierung durch die Spedition. Die Abholung erfolgt zwischen 8:00 - 14:00 Uhr. Eine Abholung nach 14 Uhr ist nicht möglich.
• Sollte es beim Rücktransport aufgrund von unsachgemäßer Verpackung zu Schäden am Fahrrad kommen, können diese geltend gemacht werden. Hier empfehlen wir den Rücktransport in unserem Liquid-Life-Karton. Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, kannst du bei uns einen neuen Karton für einen Aufpreis von 20,00 € anfordern.
• Bei CargoBikes muss der Rücktransport auf Paletten erfolgen. Diese solltest Du bei der Zustellung am besten vorerst behalten, bis zum Ablauf der Rückgabefrist.
• Die Retoure wird Dir einmalig mit 69,90 € in Rechnung gestellt.
• Solltest du deine Bestellung stornieren wollen und diese befindet sich bereits beim Spediteur, werden dir ebenfalls 69,90 € in Rechnung gestellt.
• Bei dem Rücktransport eines CargoBikes, werden Dir 199,00 € in Rechnung gestellt.
• Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 14 Tagen dauern.
• Sollten bei der Retoure am Fahrrad Mängel oder Schäden an der Ware entdeckt werden, die nicht auf den Versandweg zurückzuführen sind, werden diese Dir in Rechnung gestellt.
• Solltest du dein Fahrrad bereits genutzt haben, veranschlagen wir eine Kilometer-/Nutzungspauschale

Für die Rücksendung von Kleinteilen innerhalb Deutschlands kannst Du dir ab einem Warenwert von 50,00€ das Retourenlabel selber erstellen. Unser Rückgaberecht erstreckt sich auf 30 Tage.

Retourenbedingungen für Kleinteile, Bekleidung & Zubehör

Rückgaberecht

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass:

• die Ware unbenutzt, unmontiert und im Auslieferzustand ist
• der vollständige Lieferumfang zurückgesendet wird
  (z. B. Zubehör, Schrauben, Ersatzteile, Etuis, Tücher)
• keine Gebrauchs-, Montage- oder Abnutzungsspuren vorhanden sind

Verpackung & Rückversand

• Die Rücksendung muss transportsicher verpackt erfolgen
• Der Originalkarton ist nicht zwingend erforderlich, sofern die Ware ausreichend geschützt ist
• Beschädigungen durch ungeeignete Verpackung können zum Ausschluss der Rücknahme führen

Ausschluss von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• benutzte, montierte oder beschädigte Artikel
• verschmutzte Ware, sofern die Verschmutzung nicht bereits bei Lieferung bestand
• Sonder- und Individualbestellungen
• sicherheitsrelevante Artikel, sobald diese genutzt wurden

Bekleidung – besondere Hinweise

Für Bekleidungsartikel gelten zusätzlich folgende Bedingungen:

• Schuhe
• Cleats dürfen nicht montiert sein
• Einlegesohlen dürfen nicht zugeschnitten werden
• Helme
• Nur unbenutzte und unbeschädigte Helme sind retournierbar
• Bereits getragene, verschmutzte oder beschädigte Helme sind ausgeschlossen
  Sollte ein Helm beschädigt oder verschmutzt geliefert werden, informiere uns bitte umgehend
• Allgemein
• Bekleidung muss sauber, geruchsfrei und frei von Haaren zurückgesendet werden
• Der vollständige Lieferumfang (z. B. Ersatzgläser, Etuis, Tücher) ist verpflichtend

Teile & Zubehör – besondere Hinweise

• Alle mitgelieferten Komponenten (z. B. Montageschrauben, Adapter) müssen enthalten sein
• Trinkflaschen sind nur unbenutzt, trocken und geruchsfrei retournierbar

Rücksendekosten & Erstattung

• Bei einem Warenwert über 50 € ist die Rücksendung kostenfrei
• Bei einem Warenwert unter 50 € trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst
• Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen
  über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs erstattet.