Unser Rückgaberecht erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen und gilt ausschließlich für ungenutzte Fahrräder. Du darfst gerne Probefahrten machen, solange du dabei insgesamt weniger als 2 Kilometer zurücklegst.

Weitere Infos & Ablauf

• Der Spediteur benötigt eine Vorlaufzeit von 2 Tagen für den Service. Beispiel: Wenn Du einen Pick Up-Termin für Mittwoch vereinbaren möchtest, hast du Montag die letzte Chance den Service für Mittwoch anzufragen.
• Eine Abholung Deiner Ware nach 14 Uhr ist nicht möglich.
• Plane ein Zeitfenster von 3 Stunden ein, in denen der Pick Up-Service zu Dir kommt. In dieser Zeit solltest Du zu Hause sein und telefonisch erreichbar sein.
• Die Abholung Deiner Fracht ist an Deiner Wunschadresse möglich.
• Du solltest im Idealfall den Versandkarton bis zum Ende des Rückgaberechts behalten, um eine Retoure zu erleichtern und keinen neuen Karton für 20€ anfordern zu müssen. Verpacke die Ware gut, sodass sie auf dem Transportweg zurück keinen Schaden nimmt. Denn: Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Verpackung beim Rückversand zurückzuführen sind, können geltend gemacht werden.
• Für den Rückversand mit Pick-Up Service wird Dir einmalig ein Kostenanteil von 69,90.-€ in Rechnung gestellt.
• Ebenfalls wird dir einmalig ein Kostenanteil von 69,90.-€ in Rechnung gestellt, sollte der Widerruf nach Versand erfolgen
• Die Bearbeitung einer Retoure kann bis zu 14 Tagen dauern

Für die Rücksendung von Kleinteilen innerhalb Deutschlands kannst Du dir ab einem Warenwert von 50,00€ das Retourenlabel selber erstellen. Unser Rückgaberecht erstreckt sich auf 30 Tage.

Retourenbedingungen für Kleinteile, Bekleidung & Zubehör

Rückgaberecht

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass:

• die Ware unbenutzt, unmontiert und im Auslieferzustand ist
• der vollständige Lieferumfang zurückgesendet wird
  (z. B. Zubehör, Schrauben, Ersatzteile, Etuis, Tücher)
• keine Gebrauchs-, Montage- oder Abnutzungsspuren vorhanden sind

Verpackung & Rückversand

• Die Rücksendung muss transportsicher verpackt erfolgen
• Der Originalkarton ist nicht zwingend erforderlich, sofern die Ware ausreichend geschützt ist
• Beschädigungen durch ungeeignete Verpackung können zum Ausschluss der Rücknahme führen

Ausschluss von der Rückgabe

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• benutzte, montierte oder beschädigte Artikel
• verschmutzte Ware, sofern die Verschmutzung nicht bereits bei Lieferung bestand
• Sonder- und Individualbestellungen
• sicherheitsrelevante Artikel, sobald diese genutzt wurden

Bekleidung – besondere Hinweise

Für Bekleidungsartikel gelten zusätzlich folgende Bedingungen:

• Schuhe
• Cleats dürfen nicht montiert sein
• Einlegesohlen dürfen nicht zugeschnitten werden
• Helme
• Nur unbenutzte und unbeschädigte Helme sind retournierbar
• Bereits getragene, verschmutzte oder beschädigte Helme sind ausgeschlossen
  Sollte ein Helm beschädigt oder verschmutzt geliefert werden, informiere uns bitte umgehend
• Allgemein
• Bekleidung muss sauber, geruchsfrei und frei von Haaren zurückgesendet werden
• Der vollständige Lieferumfang (z. B. Ersatzgläser, Etuis, Tücher) ist verpflichtend

Teile & Zubehör – besondere Hinweise

• Alle mitgelieferten Komponenten (z. B. Montageschrauben, Adapter) müssen enthalten sein
• Trinkflaschen sind nur unbenutzt, trocken und geruchsfrei retournierbar

Rücksendekosten & Erstattung

• Bei einem Warenwert über 50 € ist die Rücksendung kostenfrei
• Bei einem Warenwert unter 50 € trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung selbst
• Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen
  über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs erstattet.